こんにちは、藤田紘子です。

最近「ファン作り」について注目されていますよね。

ファン作りが大切な時代、

「顧客のファン化」をどう行えばいいのか、

について一緒に考えていきましょう。

こちらの記事は2021.3.22に

東京創業ステーションで350名の方に申込頂いたセミナーの内容について改めて記事にしたモノです。

✔️本日の内容

では、順に書いていきます。

ファン作りが大切な理由

変化するビジネスシーンの中で、世の中に必要とされる製品はどんどん変わっています。

「製品を売る営業」を極めても、

扱っている製品が世の中から必要とされなくなったら、また１から出直さなければならない。

「自分の（会社の）ファンになってもらう」活動なら、

提供される製品が変わっても世の中から必要とされ続ける　

例えば、Apple。私もAppleファンなんですが、

Apple好きな人って、特に他と機能や価格比べることなく、Apple製品を買いますよね。

自動運転EVも開発中とのことですが、Appleファンは興味を持つし、乗ってみたい人は多いはず。

「ファン」と「そうでない顧客」の違い

顧客が「ファン」であることは、どうゆうことか。

一般的な「顧客」と比較してみてみましょう。

✔️ファン

✔️そうではない顧客

お客様が「ファン」であることで全然違うことがわかりますね。

応援される人の特徴

✔️応援される人といえば誰でしょう。

以下のような特徴がありますね。

✔️応援される人の特徴

まさにジャンプの主人公！（はい、私が好きということもあります笑）

みんな圧倒的な夢や目標に向かって挑戦している！ということに共通点がありますね

あとは、嬉しいお知らせもあります。

応援される、という動きには「実績」や「完璧さ」はいらないのです。

なので、起業したばかりで実績がない方でも、

「完璧なタイプ」でない方でも、この路線でファンを作ることはできるんです。

応援される人になるためのポイント

では、応援される人になるにはどんなことに意識したら良いか。

いくつか特徴があるので解説します。

✔️尊敬＜共感

尊敬されるより、「共感」されることが大切です。

元々平凡な生活を送っていた、そこからある出来事をきっかけに変わっていく、行動していく。

アニメやドラマの主人公はほとんどそうゆう設定じゃないですか？

そのほうが共感を得やすいからです。

最初から主人公が「完璧なキャラクター」で、

敵を倒すのになんのピンチもなく、淡々とすすんでいくって物語、みたことありませんよね。

仕事のことについて話す時は、

想いやストーリーを語った方がいいです。

あとは、失敗についてもあるなら話してOKです。

そして、その失敗をどう乗り越えたのか、などについても共有すると、

自分のことが相手に伝わりやすく、共感を得やすいです。

✔️実績＜将来展望

今の実績は関係ないです。

実績ではなく、目指す未来について共有しましょう。

その人は何を目指しているか、

どんな未来を目指して日々頑張っているかが、周りからのその人のイメージになります。

恥ずかしがることなく、自分の目指す未来についてはどんどん語っていきましょう！

✔️結果＜過程

先ほど、「実績」は関係ない、という話をしました。

もちろん「結果」もまだ出ていない状況かと思います。

「結果」ではなく「過程を共有する」ことが大切です。

西野亮廣さんなんてそうですよね。

オンラインサロンで、プペルの取り組みについてずっと発信、共有していました。（あ、サロン入ってます笑）

過程を共有して見せていくことによって、

その夢は西野さんの夢だけど、「みんなの夢」にもなるんです。

大切なのは

「一緒に目的地を目指すこと」

迷ったら、「相談」をしてもいい。

相談をしながら改善していく→その状況を共有し続ける。

みんなの（自分の）夢だから、もちろん応援しますよね。

最後に

いかがでしたか？

ファンを作ることに興味がありますか？

「応援されるためのポイント」について話しましたが、

「応援をされるためにこれをやろう！」では、残念ながら応援されるのは難しいと思います。

それよりも、伝えたかったことは

ということです。

「目標に向かって挑戦する人」を、私も応援しています！